국민신문고 안내 · 유형 선택
민원·상담·제안은 어떻게 다를까요?
내가 원하는 답이 설명인지, 문제 해결인지, 제도 개선인지 구분하세요.
먼저 확인할 3가지
- 불편의 해결이나 처분에 관한 답변이 필요하면 민원을 살펴보세요.
- 절차·담당기관을 미리 묻고 싶다면 민원상담이 맞을 수 있습니다.
- 새로운 제도나 서비스 아이디어는 국민제안을 확인하세요.
민원을 선택할 때
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행정기관에 법령·제도·절차에 대한 설명을 요구하거나, 부당한 처분과 생활 불편의 해결을 요청하는 내용은 민원 대상이 될 수 있습니다. 단순히 의견을 올리는 것보다 본인의 상황과 필요한 조치를 명확히 적는 것이 중요합니다.
상담을 선택할 때
신청 전에 어느 기관이 담당인지 모르거나 절차를 먼저 묻고 싶다면 민원상담을 확인하세요. 상담 답변을 통해 준비해야 할 서류나 담당 경로를 알 수 있습니다. 급한 현장 상황이라면 해당 기관의 전화 안내도 함께 이용하세요.
제안을 선택할 때
기존 문제 하나를 해결받는 것보다 여러 사람이 쓰는 행정 제도나 서비스를 개선하는 아이디어라면 국민제안이 더 알맞을 수 있습니다. 국민신문고 공식 메뉴에서 민원신청과 제안신청이 별도로 제공됩니다.
공식 안내 기준
절차와 화면은 바뀔 수 있습니다. 제출 전 최신 내용을 확인하세요.
국민신문고 공식 사이트에서 확인하기 ↗이어서 읽기